开学第一天，学院共有10位老师按照学校要求开展线上教学工作，现将他们开展教学工作的心得体会与经验总结如下，供大家交流分享。
《物流运筹学》课程线上教学心得
物流工程系 黄向宇
2月24日上午8点，根据学校疫情防控期间教学工作要求，我按开课计划完成了2017级物流管理专业《物流运筹学》课程的两节直播课。直播课仅仅是线上教学的一部分，但它是线上教学中全员参与度和互动性最高的一个环节，直播课的启动正式拉开了我校疫情防控期间线上教学序幕。下面，根据学院的安排和要求，我向大家汇报下我的准备情况和线上教学心得：
1. 疫情防控期间直播课的顺利完成离不开学校和学院的高度重视
随着疫情形势日益严峻，学校和学院不断加强线上教学动员，明确线上教学工作安排，教务处和学院领导多次强调重视线上教学，多方面沟通为老师提供多样化的线上教学平台，动员老师对直播课做充分准备。正是全校上下对疫情防控期间线上教学的高度重视和大力支持，为线上教学的有效开展和直播课程的顺利进行打下了坚实基础。
2. 疫情防控期间线上教学模式是一种全新的尝试
根据学校的安排，疫情防控期间线上教学不仅仅是单纯的线上视频观看，还包括线上直播，是一种混合式教学模式，但又区别于线上线下混合式教学，因为它没有线下课堂环节，原来线下互动的功能要通过线上直播课实现。这是一种全新的尝试，也是一次全新的挑战，要通过直播课给同学们带来身临其境的感觉，要求老师和同学们在短时间内快速掌握各类在线教学平台的使用，充分利用教学平台的先进功能模块进行互动。
3.以学生为中心精心设计和准备线上教学课程
在《物流运筹学》线上教学设计过程中，我首先是多方面收集和比较优质在线视频资源，发现各大平台上相关的优质课程资源比较多，因此确定选择中南大学《运筹学》在线课程进行异步spoc课程建设。接着，根据在线资源，我补充了相关的物流知识，对直播课进行了重新设计，对线上作业进行了调整和补充。我发现在线视频的课程讲解非常精彩，但是由于时间的限制，重点难点无法深入，这使得直播课的存在十分必要且不可替代。每堂直播课我都会反复浏览在线视频，在此基础上，补充知识，强调重点，选择经典案例深入剖析难点，针对性的进行互动交流。这样的设计消除了之前在线课与直播课内容重叠的顾虑，同学们对直播的接受程度和满意度大大提高。当然，设计和准备要耗费老师大量的精力。
4.线上教学可以使课前、课中、课后三阶段教学模式发挥更大功效
线上教学对课前、课中和课后三个阶段的学习都提供了有效的解决方案，如课前在线视频学习、各类通知公告发布、各类电子资源和电子教材阅读等，课中在线直播、在线签到、在线讨论、在线答题、在线练习等，课后在线作业、作业互评、在线测试、在线考试等，教学工具教学手段相当丰富，也可以对学习进行有效记录和评价。比起传统教学模式，线上教学使得课前、课中、课后三阶段教学模式更有效率。
5. 深入实践和大胆创新是线上教学不断完善的有力保障
疫情防控期间线上教学的开展把线上教学改革推向新的高潮。在之前的教学实践中，我有幸参与了省精品在线课程和省级本科一流混合式教学课程《供应链管理》的课程建设，积累了课程建设经验，学习到了线上课程建设流程、建设内容和以及相关平台功能和操作要点，平时也比较关注现代教学信息技术的应用。因此，学校要求老师在疫情防控期间快速搭建线上课程时，能够按要求完成。目前，《物流运筹学》线上课程还在不断完善，不断测试应用各种线上教学功能。以学生为中心，创新性的开展线上教学活动设计和实践是建设好这门课程的有力保障。
6.其他心得体会
（1）直播课要不要露脸
要露脸。学生对直播课接受度很高，也很期待。要引起重视。露脸同学们注意力更集中，直播课同学们更愿意看到鲜活的面孔而不是生硬的ppt。我曾经在疫情防控初期说过我不上直播课，我不露脸。但最后我“真香”了，还是第一个开直播的，因为我是星期一1/2节课，也非常感谢庞院长对我的鼓励和督促。
（2）哪个平台更好用？
就直播而言，腾讯系和阿里系的直播平台比较稳定，运行流畅。在线教学平台选择方面：超星平台功能强大，手机APP上可以实现老师和学生互动，但是教学资源少，异步spoc功能还不完善；中国大学mooc平台课程资源多，慕课堂功能也很适合线下课程互动和留痕，但是手机APP只适合学生使用，没有教学功能；其他平台我没有用过。
（3）用直播课进行实战教学示范
24号下午我加入了王忠伟教授的直播课学习，只见王教授身着西装，打着领带，直播背景是一个大书柜，还为了直播特意请理发师到家里理发。相信学生们和我一样感受，走进这样的直播课堂，注意力马上高度集中。王校长首先运用直播软件进行点名，同时进行在线答题，几秒钟就可以统计答题结果，学生的掌握情况一目了然。而且讲解过程，引经据典，详略得当，深入浅出，同学的掌声和鲜花一直没有间断。这样的课程对于同学们来说收获非常大。同时也给了青年老师很好的示范。提倡用直播课进行实战教学示范。
《物联网》课程线上教学心得
物流工程系 张俊
经过近半个月的各种网络教学资源的摸索和学习，2020年2月24日迎来了新学期第一次线上教学，张俊老师准备超星平台和学习通主导，腾讯课堂和QQ群辅助的多个在线教学方式，终于成功地在周一上午第一、二节课成功地与2017级交通运输专业的学生们网上会师，并顺利完成课程教学任务。一堂课下来，略有体会，特分享一下：
1.教学资料一定要准备充分。教学视频要事先录制好，并提前上传到平台，要提前发布给学生进行观看，视频时间不宜过长，最长不超过20分钟。作业或习题一定要提前设计并按上课时间和上课内容进行安排。
2.课堂互动一定要合理组织。要调动学生的积极性，必须要有互动。我在这次线上教学活动中设置了不少互动环节。直播方式适当采用，时间不宜过长，简单介绍一下课程以及本次课的学习内容；巩固知识点，采用在线提问+主题讨论方式帮助学生加深了解；抢答和选人方式出题，提高学生的积极性，并给与一定的分数奖励；布置课堂练习，让学生根据课程进行强化学习；签到活动，保证学生的到课率；课后发布新的预习任务，让学生学会自觉去查资料，多学习。
线上教学考虑到学生暂无教材，教学的内容要适当删减，讲述重点内容，多预留课堂时间进行互动。通过初次尝试线上授课，我发现，一个半小时的课程需要准备很多教学资料，需要更有效地设计课堂教学活动，采用线上线下混合式教学方式在一定程度上具有它的优势，可以灵活使用。
《物流设施规划与设计》课程线上教学心得
物流工程系 胡亚特
2月24日上午8：00-9：40，进行了《物流设施规划与设计》新学期第一堂在线直播课授课，整个过程比较顺利，学生普遍反映效果不错。总结几点体会：一是选择功能强大的课程管理平台和在线即时互动性强的直播软件；二是加强课前、课中和课后各环节教学活动的课程教学设计；三是充分利用课程平台教学管理功能，掌握学生学习情况；四是重视学生反馈的问题，开展多形式教学互动，提升学生学习体验。
《物流系统建模与仿真》课程线上教学心得
物流工程系 黄音
在抗击疫情期间，“停课不停学”，为了保证在线学习的学习效果，担任物流与交通学院《物流系统建模与仿真》的课程教学的黄音老师对此感受颇多。
对我们一线教师来说真的是很大的挑战，线上教学准备过程所花费的时间比正常上课超出很多倍，最重要的是总担心学生学习效果不好。我选择的是多平台教学模式，即中国大学MOOC+雨课堂+QQ群互动+超星学习通，通过多平台教学模式，一方面充分发挥不同教学平台的优点，另一方面在单一平台负载过重的时候，其他平台可以作为辅助和补充。
2月24日上午9：55-11：35，我所承担的2017级物流工程《物流系统建模与仿真》进行了新学期的第一堂在线授课。整个过程比较顺利，学生也普遍反映效果不错。这门课本身比较难，学生在学习过程中也许会遇到一些困难，例如对于公式理解的困难，对于建模与仿真之间关联关系理解的困难，对于物流系统如何进行抽象建模的困难，等等。因此，我采取了以雨课堂教学+QQ群互动为主，中国大学MOOC在线精品课程为辅的教学模式。为了避免网络拥堵，我提前一周将PPT和配套语音上传至雨课堂，学生对于不理解的PPT会点击“不懂”页面，我则根据学生“不懂”的提问进行回答（图1所示）。
图1雨课堂中根据学生“不懂”的提问进行回答
为了扩大学生的知识面和学习视野，我还在超星学习通中提前设置了许多讨论题并开启签到功能。讨论题大多是开放式的（如图2所示），学生可以各抒己见、互相学习、自由讨论。
图2本课程开放式的讨论题
上课过程中，采取QQ群互动的方式。在雨课堂PPT讲解的基础上，以提问、互动、答疑、讨论为主。通过提问引出课堂上需要讲解的重点。通过互动和答疑，引出案例，并通过案例讲解进行了讨论（如图3所示）。
图3 QQ课堂上针对案例的互动与讨论
《国际物流学》课程线上教学心得
物流管理系 祝玉华
2020年2月24日上午9:55-11:35，我上了第一堂在线课程，在半个多月紧张而精心准备下，今天第一次在线课程整个过程比较顺利，学生反应效果不错。总结几点经验和体会与大家共勉：
一、选择合适的教学平台，熟悉平台操作。
2020年2月8日通知开展网上授课，我就面临一大堆问题，比如，在线课程建设还未完成、在线教学平台操作不熟练、视频音频制作和教学软件的应用不熟悉、缺少录音录影设备、没有在线教学经验等等问题。但在线教学迫在眉睫，这么多繁杂问题只能努力学习个个击破。同时，国家为了应对此次全国大学生全部开展在线教学这个特殊情况，宣布免费开放全国各大在线课程平台，为老师们解决教学平台这个基础问题。而我幸运的是2019年下旬参加了学校信息化教学培训，对在线教学的规律和特点有一定理论上的认识，对超星学习通平台结构与操作有一定了解，作为培训考核任务，也建了一个在线课程，正好是本学期要开的《国际物流学》，当即决定把超星学习通作为首选教学平台。同时积极在其它在线平台寻找合适的已经建成的在线课程，判断是否能作为本学期在线教学使用。
二、做好在线课程建设
要上网课，必须有供学生学习的在线课程，选好在线课程是关键。本次特殊时期开展全国性在线教学，有两种方式解决此问题。1.自建课程；2.选择各大平台上建设好的课程。这两种方式各有优缺点，选择合适的才好。但一番辛苦搜寻下，我这门课的已建成课程很少，只找到两个同时课程，但学时和知识侧重点与我差异比较大，做为某部分章节参考可以，但不太适合做整门课的教学使用，遂决定使用自已建设的在线课程。由于在线教学与线下教学特点和规律差别很大，需要用到很多信息化教学的技术，比如音频视频采集和制作等，通常一门在线课程建设完成，需要投入大量时间和精力，需要一个3-5人团队梳理知识体系，再整合各方面的专业团队一起建设，少则数月，多则一两年，才能建设好一门在线课程。而我的在线课程建设才刚刚开始，各方面都还需要完善，很多制作技术都还不懂，心急如婪的我立刻加入了学校的在线教学学习群，向群里的平台技术人员和老师们学习，解决课程建设的各种问题，保证在真正开始在线教学时，拿出一个合格的在线课程出来。
三、熟悉在线教学规律，做好在线教学计划
在线教学与线下教学规律不同。线下课堂时间空间集中教学，学生注意力比较容易集中。而在线课程则可以让学生可以灵活安排学习时间，注意力容易分散，那么如何留住学生就很关键。没有固定时间空间和老师的现场监督，学生注意力集中时间短，所以线讲授上课知识点最好不超过10分钟，这与线下教学注重体系完整，知识点连贯的特征是不同的，这就要求把知识点切分更细，重新切分提炼知识点，而碎片化知识点会影响体系脉络的明晰性，所以做好在线教学计划很重要，所以我花了两天时间重新梳理提炼知识点，知识点学习计划细致到每堂课，让学生们有明确的学习目标。
四、做好课前准备
由于这么大规模开展线上教学尚属首次，全国参与人数空前庞大，各教学平台是否能撑得住还是个未知数。为了应对突发状况，需要做好几套方案。
1. 多准备几个教学平台，熟悉其操作，一旦出现拥堵卡顿，可以转换备用平台。在上课之前考虑到这个情况，我选择了以超星学习通为主平台，以QQ群课堂为辅平台。24日上课时，超星学习通崩了，因为早有准备，在QQ群课堂很顺利地完成了第一次在线教学。可选的公共教学平台有专业教学平台，比如超星学习通，中国大学MOOC网等，还有直播平台，腾讯课堂、QQ群课堂、QQ群视频等公共直播平台。
2. 准备好教学资料，多平台发放以应对可能出现的各种突发情况。超星学习通已经上传好完整的教学材料，为了避免超星学习通平台出现拥堵影响教学，在课前也在QQ学习群里上传了第一次课程要使用的教学材料。
3. 利用QQ群公告和超星公告明确告知同学们第一次上课的使用平台和教学流程以及其它注意事项。确保线上授课顺利进行。
4. 提前测试教学平台。我在2月22日和23日下午在国际物流学QQ教学群测试QQ群课堂，熟悉QQ群课堂操作，开启QQ群课堂和QQ视频通话多次，时间累积大约一个多小时，其间17级同学几乎都陆续有进入，遇到的问题都摸索解决，测试状态良好，平台功能也熟悉了，周一上课心里就有了底。
五、细致地组织在线课堂教学，随机应变各种突发状况
在线教学因为跟学生没有面对面，学生的回应看不到。在线直播授课时，我会将知识点分成更小的知识点讲解，讲解完一个知识点，会询问同学们是否理解，采用在线发布问题或者论题，同学们即时回答，来检验学习理解是否到位，同时要求同学利用课余时间在超星平台发放的题目或者讨论下回贴，同学们也积极回应。其间因为超星平台崩溃无法组织签到，我在QQ学习群里组织签到。同时发放作业，在中午时，超星平台恢复，便回到超星发布作业，同学们也都已经完成。
随着信息技术的发展，开展和运用线上教学是大学教模式学改革的热点也是未来发展的方向。也有心要往这个方向努力，只是没想到2020年，一场突如其来的新冠病毒肺炎，让在线教学这个新模式提前实践。这次的在线教学实践学习到很多东西，对教学的模式与方法也有了更多的思考，对今后的教学改革有很积极的作用。
《物流成本管理》课程线上教学心得
物流管理系 张畅
第一次线上课程顺利结束了，从最初的忐忑不安到课后的小惊喜。看到同学们积极参与课堂、踊跃互动、感叹时间过得如此之快，心中有了一些欣慰。本次课程主要采取超星平台+QQ课程群+腾讯课堂的形式开展。开课前一周已将重点知识点讲解视频、拓展视频、PPT等资料上传至超星平台，并发布了课前预习任务等，课上通过直播互动，在轻松愉悦的学习环境下引导学生参与课堂，积极思考，掌握知识。课后，学生们普遍反映比较喜欢这种授课模式。在返校后，我会继续利用学习通平台开展线上线下混合式教学，让学生更积极主动的融入课堂。
《物流专业英语》课程线上教学心得
物流工程系 胡倩
2月24日下午2:00-3:40，进行了《物流专业英语》课程新学期的第一堂在线直播课程，整个过程比较顺利，学生们课后的反馈也很不错。总结了几点体会与大家共勉：一、多熟悉各类平台，找到与自己课程的教学方式最为贴近的平台开展教学。二、做好课前准备，提前进行试课，了解平台直播的效果。三、课程内容要尽量多增加互动环节，提高学生学习的积极性。四、线上线下教学方式结合，线上讲解，线下答疑，全方位帮助学生更好的理解课程内容。
很遗憾要用这样的方式与学生们见面，但是同时也很期待采用线上教学方式来完成课程。通过前期的学习，我发现线上教学方式比线下教学更加灵活多变，我提前学习了如何使用教学软件，在翻转课内上传了学习课件、文档和相关视频，要求学生事先完成共享课的视频学习与课后练习，提出自己的疑点，鼓励大家通过互联网查找有关资讯给出自己的答案。在直播课时，同学们听课非常认真，回答问题也很积极，尤其让我惊喜的是大家的见解非常有新意，也很有深度，从一个侧面反应了同学们很认真的对待在线课程，对这种教学方式的接受度也非常高。课后同学们对于课程的评价很高，也给了我很多关于课内互动的建议，真正实现了“教学相长”。
《交通运筹学》课程线上教学心得
交通运输系 蔡晨光
当接到学校通知，本人新学期开始几周的《交通运筹学》课程将以网课的形式进行授课时，多少有点紧张。虽然以前也参加过一些网课制作培训，但是真正应用到本科生教学之中，也是第一次。运筹学类课程属于数学类课程，知识点多且学习难度较大，在网络平台下，是否能够保障学生的学习效果在我内心始终存在疑问。为了保障网课的教学质量，结合运筹学类的课程性质特点，本人拟采用“课前预习-课中讲解-课后练习”的模式来进行网络授课。在课前利用大学生MOOC平台建立慕课，将相关课件、视频、以及其他学习资料上传至平台，要求大家在上课之前做好预习工作，带着问题来上课；在课中利用腾讯课堂对课程的重点难点以及学生提出的疑问进行讲解。腾讯课堂平台自带的画板和屏幕共享功能比较适合数学类题目的推演和讲解，结合同步语音可以更好地帮助学生对题目的理解。但是在平台测试过程中发现，同步语音存在一定延迟、回声、噪音等现象，因此，需要连接耳机并尽可能地降低语速，来避免这些语音问题对教学产生的影响。在课后利用慕课平台和QQ群布置习题，要求学生利用QQ群将作业以图片的形式上传，根据学生完成作业效果了解学生知识的掌握情况，并对下节课的教学内容进行调整和布置。经过第一天的网络教学，尽管仍存在一些小问题，比如，网络连接，画板不方便写字等但是大部分同学表示能够较好地掌握授课内容，课中和课下师生互动活跃，教学质量得到有效保障。
《交通设计》课程线上教学心得
交通运输系 宋睿
在新学期的第一堂授课中，我首次采用超星泛雅+腾讯课堂+QQ群相结合的网络授课模式。在上课前将所有教学资料上传超星泛雅平台，让学生提前去学习相关课程知识，课中在腾讯课堂进行课程重难点讲解、讨论和答疑，课后通过QQ群及时掌握学生的学习效果。我觉得线上网络教学是一种全新的教学模式，可以大大提高教学效率，改善教学效果，加强师生之间的互动，让老师和学生都从中受益匪浅。
《项目管理概论》课程线上教学心得
物流管理系 王忠伟
这个春节假期必将以特别的方式载入史册。突如其来的新冠肺炎疫情席卷神州大地，并在一定程度上引起了全球的关注。根据教育主管部门和学校的安排，要求师生依托网络平台优势，大力开展网络教学。虽然我作为《供应链管理》网络精品资源课主讲教师之一，参与过网络教学资源的开发，但真正依托网络开展教学，这还是第一次。一开始，各种复杂的心情都是有的：担心课程的组织，顾虑网络的稳定，还有学生的配合……
但是，上课就是命令，行动必须坚决。在学校做出网络教学安排的第二天，本人即与课程合作教师刘建银老师一起，广泛搜索网络资源，查找合适的网络课程。经过一个晚上的网络大搜捕，找到了二十多门相关的网络课程，一门门试听找感觉，最终确定向学生推荐南开大学和国防科学大学的两门《项目管理概论》网络课程，作为本课程的网络参考教学资源。
作为正式的网络课程教学，选好平台是第一关键。课程开始前一周，很多教师都动起来了，清华大学的“雨课堂”网络教室，受到大家的青睐，被列为学校的首选。我也有了大半天时间，将雨课堂玩得转转的，算是心里有底了。
然而，到了周一上午的上课时间，整整一个上午，大量负面的消息传来，说是“雨课堂”平台不知是因为用的人太多还是其他原因而崩溃了，如何确保下午课程的稳定效果，成为最担心的问题。有坏消息也有好消息，“腾讯课堂”在不经意间以其良好的稳定性受到大家的肯定，于是，在周一的中午，临时决定将网络教学平台从“雨课堂”转为“腾讯课堂”，这也算是还没上课就翻转了一次课堂。因为有“雨课堂”的操作经验，玩转“腾讯课堂”没有任何障碍。并利用中午时间，快速地通知同学们分分秒秒之间，实现了课程平台的大转移。周一下午7-8节是我的课程时间。为了保证课堂效果，自己提前半个小时就登录“腾讯课堂”，静候同学们的到来。下午3：40，不到一分种时间，所有的同学进入网络课堂，课程得以正式开始。整整两个小时的课程，虽然自己面对的是安静的屋子，陪伴的是一台电脑，但从“腾讯课堂”平台上，同学们发出的大量的反馈信息、点赞的鲜花、清新的语言、即时的课堂答题在一分钟之内就统计出所有同学的答案，我知道自己被远在天边却近在眼前的同学们包围着，我不是一个人在战斗！下午5：40，在与同学们的网络告别中，结束了第一次网络课程，感觉着满满的喜悦和收获！
终于完成了第一次网络教学。我主讲的课程是面向2017级物流管理专业全体学生《项目管理概论》。和大家一样，从最开始的担心，顾虑，到顺利完成，算是皆大欢喜。几点感想，一起分享。
一、做好表率。网络教学，师生算是远在天边却是近在眼前，教师要用自己的方式为学生做好表率。坐在电脑前，人人都是主播，为人师表，做教师就应该有教师的样子。一个假期没有理发，一不小心穿越到清朝，上课前特意找了一个会理发手艺的朋友来家里，给自己把头发理了，然后穿着西装坐在电脑前，开始课程教学。
二、准备资源。网络教学，不能象平时课堂教学一样泛泛而谈，要抓重点。前期要找好课程资源，推荐给同学们课前学习，让同学们带着问题进课堂。在学校做出网络教学安排的第二天，本人即与课程合作教师刘建银老师一起，广泛搜索网络资源，查找合适的网络课程。经过一个晚上的网络大搜捕，找到了二十多门相关的网络课程，一门门试听找感觉，最终确定向学生推荐南开大学和国防科学大学的两门《项目管理概论》网络课程，作为本课程的网络参考资源。
三、注重互动。课程进展中，要充分发挥网络课程平台的优势，与学生做好互动。教师从一开始要做好课程设计，充分发挥课程对学生的吸引力，让学生保持对课程的关注。如果学生没有反馈，或者网络上感觉不到学生的存在，就是课程的失败。我精心设计的几道课堂练习题，学生在一分种之内即给出答案并由平台自动完成结果的分类统计。
四、强化重点。课前通过网络资源的学习，学生应该多少有了一些相关内容的感觉，更多的是带着问题来，因此，网络平台上的教学，不能够象平时的课堂教学，一定要强化重点，突出难点。其实课堂教学也需要这样，但网络课程这方面要求更高一些。
